高校智慧报修平台
高效、便捷、智能的校园设施报修与维护管理平台，提升校园服务质量
产品概述
高校智慧报修平台是面向高校校园设施报修与维护管理的一站式解决方案。平台通过移动互联网和物联网技术， 实现校园维修工作全流程在线化、智能化管理，大幅提高校园维修响应速度和服务质量。
平台实现了从报修申请、工单派发、维修执行、进度跟踪到服务评价的全流程线上化管理， 有效解决传统报修模式中存在的响应慢、流程复杂、沟通不畅、追踪困难等问题，提升师生满意度和后勤管理水平。
- 维修响应时间缩短60%以上
- 师生维修满意度提升50%
- 已在60+高校成功实施
核心功能
全流程智能化管理，提升维修效率与服务品质
在线报修管理
支持Web端和移动端在线报修，支持文字描述、图片上传、位置标记，提高报修效率和准确性
工单派发与管理
支持自动派单、人工派单、多级审批等功能，确保维修任务高效分配和管理
维修进度跟踪
提供实时维修进度查询，维修人员位置定位，预计完成时间计算等功能，提高用户体验
评价与反馈
支持维修后评价、满意度调查、问题反馈等功能，持续改进维修服务质量
资产与设备管理
提供校园资产与设备的全生命周期管理，包括设备档案、维修历史、维保计划等功能
数据统计与分析
提供报修数据统计分析、维修效率分析、满意度分析等功能，辅助管理决策
产品优势
1全渠道报修
支持移动端APP、微信小程序、Web端多渠道报修，满足师生多样化报修需求。
2智能派单
根据维修类型、地点、优先级、技术要求等因素，智能推荐最合适的维修人员，提高维修效率。
3全程可视化
报修全流程可视化展示，师生可实时查询维修进度，维修人员位置，提高服务透明度。
4数据驱动管理
通过数据统计与分析，识别热点问题，优化维修资源配置，提前发现潜在风险，提升管理水平。
应用场景
覆盖校园各类设施维修场景，满足多样化需求
宿舍设施报修
针对宿舍水电、门窗、家具等设施报修，提供快速响应和处理，提升学生住宿体验。
教学设施报修
针对教室、实验室、多媒体设备等教学设施报修，支持优先级设置，确保教学活动顺利进行。
公共设施报修
针对校园道路、景观、健身设施、公共区域等设施报修，支持公众参与，共建美丽校园。
成功案例
某211高校
年报修量3万+
该校实施智慧报修平台后，平均维修响应时间从24小时降至2小时，师生满意度从70%提升至95%， 后勤管理人员工作效率提升60%，维修成本降低20%，实现了维修工作的质量和效率双提升。
某大型高职院校
校区数5个
该校通过智慧报修平台实现了多校区统一管理，解决了校区分散带来的管理难题， 建立了设备全生命周期管理体系，年度维修达成率从85%提升至99%，极大提升了后勤服务水平和师生满意度。